Trước đây, do có nhiều đường dây nóng nên các đơn vị có thể không ghi đủ, không tổng hợp hết số lượng phản ánh, cũng như kết quả xử lý phản ánh của người dân.

Để khắc phục và nâng cao hiệu quả hoạt động của đường dây nóng, Bộ Y tế đã xây dựng hệ thống tiếp nhận và xử lý các ý kiến, phản ánh của người dân qua đường dây nóng 1900-9095 với website: http:// duongdaynong byt.moh.gov.vn.

Theo đó, khi nhận được ý kiến góp ý của người dân, các tổng đài viên sẽ phân loại và chuyển thông tin đến các đơn vị để xử lý. Việc hoàn thành giải quyết phản ánh, khiếu nại sẽ được thông báo đến người dân thông qua hệ thống tin nhắn SMS.

* Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.