Một nam khách hàng khiếm thị đã khiếu nại lên Bộ Tư pháp Mỹ sau khi bị Spa Palace - do Tập đoàn CJ Spa điều hành - từ chối phục vụ.

Theo Bộ Tư pháp Mỹ, nam khách hàng khiếm thị được giấu tên đã đi cùng một người bạn đến massage tại cơ sở của Spa Place gần khu Westlake ở Los Angeles vào tháng 7/2017. Tuy nhiên, một nhân viên tại đây cho biết: ông không thể vào cơ sở này, cũng như không thể trải nghiệm dịch vụ massage do "nhóm khách hàng" như ông không thể làm theo chỉ dẫn và các nhân viên massage không thể chăm sóc cho ông.

Đôi bạn rời đi nhưng sau đó khoảng 45 phút họ nhận được điện thoại từ một nhân viên khác cũng thuộc Spa Palace, trong đó nhân viên này mời họ trở lại để trải nghiệm dịch vụ massage. Tuy nhiên, hai khách hàng đã từ chối lời mời này.

Theo giải thích của Spa Palace, khách hàng trên không bị từ chối phục vụ nhưng các nhân viên yêu cầu ông luôn phải đi cùng người bạn của mình khi trải nghiệm dịch vụ tại đây.

Tuyên bố của luật sư Nick Hanna nêu rõ: "Những người khuyết tật, bao gồm cả những người mù, không nên bị loại khỏi các hoạt động hoặc dịch vụ dựa trên thành kiến hoặc các giả định sai lầm. Văn phòng của tôi sẽ tiếp tục thực thi luật pháp để đảm bảo đối xử bình đẳng cho người khuyết tật".

Ngoài việc phải thay đổi chính sách liên quan người khuyết tật, Spa Palace còn bị phạt dân sự 5.000 USD, đồng thời phải bồi thường 5.000 USD cho người khiếu nại.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!