Trước đó, vào tối 14/2, Công an thị trấn Sông Vệ, huyện Tư Nghĩa (Quảng Ngãi) nhận được thông tin từ quần chúng nhân dân phát hiện cụ bà đi lạc ở tổ dân phố Sông Vệ, thị trấn Sông Vệ. Cụ bà không có giấy tờ tùy thân, sức khỏe trong tình trạng suy nhược, mệt mỏi.

Công an thị trấn Sông Vệ đã đến nơi và đưa cụ bà về trụ sở làm việc của Công an thị trấn để bà nghỉ ngơi và ăn uống. Do già yếu và sức khoẻ trí nhớ bị lẫn, cụ bà nói không rõ tiếng, chỉ nghe được từ "Đại Lãnh". Mặc dù thông tin không rõ ràng nhưng Công an thị trấn Sông Vệ đã tích cực xác minh, phối hợp trao đổi thông tin với Công an hai địa phương ở tỉnh Khánh Hòa, Quảng Nam.

Đến 22h30 cùng ngày, Công an thị trấn Sông Vệ đã được Công an xã Đại Lãnh, huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa cung cấp thông tin về cụ bà và đã liên lạc với người thân của bà.

Cụ bà tên Hỏa Thị Kiên, sinh năm 1932, là công dân của xã Đại Lãnh, huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa. Bà bị lãng trí, bỏ nhà đi đã gần 15 năm, người thân đã tìm kiếm nhưng không có thông tin.

Ngay sau đó, Công an thị trấn Sông Vệ phối hợp Phòng Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh đã liên hệ xe khách chở cụ bà về đoàn tụ với gia đình ở Khánh Hòa.