Chủ động viết thư xin lỗi dân khi chậm trả giấy tờ là chủ trương của UBND huyện Nhơn Trạch. Lá thư xin lỗi vẻn vẹn trong một tờ giấy A4, nhưng sức nặng của nó lại vô cùng lớn. Chỉ một năm thực hiện, từ 7% hồ sơ bị trễ hẹn, chính quyền phải gửi viết thư xin lỗi, đến nay, tỷ lệ này giảm chỉ còn 2%.

Từ huyện Nhơn Trạch, mô hình "xin lỗi sửa sai" đã lan tỏa ra ra nhiều huyện, thị trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.  Niềm tin vào chính quyền từ đó ngày càng được củng cố tạo nên một sức bật mới trong các phong trào ở địa phương.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!