Phát triển mạng lưới xe bus luôn được xem là giải pháp quan trọng góp phần giảm ùn tắc giao thông đô thị. TP Hà Nội vì thế đã đưa ra nhiều chính sách ưu tiên cho loại hình vận tải công cộng này. Tuy nhiên trên thực tế vẫn còn nhiều hạn chế.

Cụ thể là các hạ tầng cho xe bus như khu vực nhà chờ, điểm đón xe còn nhiều hạn chế. Nhiều chỗ đang vừa không an toàn vừa khiến người dân e ngại khi đi xe bus.

Tại một điểm dừng đón xe bus trên tuyến quốc lộ 1 qua thôn Văn Giáp, Thường Tín, Hà Nội, hiện biển báo điểm dừng đón xe đã không còn. Các lái xe bus đã quen tuyến nên không có chuyện xe bỏ bến nhưng thiếu biển báo cũng khiến người dân gặp nhiều khó khăn khi chờ đón xe.

Nhà chờ xe bus bị lấn chiếm trên đường Lê Thanh Nghị

Tình trạng các đơn vị thi công không hoàn trả lại hệ thống biển báo điểm chờ xe bus sau khi hoàn thành cải tạo sửa chữa nâng cấp đường diễn ra khá phổ biến. Có nơi sau khi cải tạo đường khu vực nhà chờ chưa được điều chỉnh nên ở vị trí bất hợp lý.

Cụ thể là nhà chờ xe bus tại khu vực chợ Mơ. Nhà chở chỉ cách nút giao chưa đến 20 mét. Khi xe bus vào đón khách phát sinh nguy cơ mất an toàn. Bên cạnh đó, nhiều nhà chờ bị lấn chiếm nghiêm trọng như nhà chờ trên đường Lê Thanh Nghị, thoạt nhìn trông như một điểm trông giữ xe. Ghế ngồi dành cho khách chờ xe bus hoen gỉ, ngả nghiêng.

Thời gian qua, Hà Nội đã có nhiều chính sách ưu đãi phát triển xe bus như mở thêm tuyến, đầu tư thay thế phương tiện... Tuy nhiên khi các điểm dừng, nhà chờ xe bus vẫn còn xập xệ thì khó thu hút được người dân lựa chon xe bus để thay thế cho phương tiện cá nhân.