Theo Cục hàng không, hai chuyến bay bị phạt là VN1371 của Vietnam Airlines ngày 10/3 chậm hơn 8 tiếng và chuyến bay VJ321 của Vietjet Air ngày 9/3 chậm gần 12 tiếng so với giờ dự kiến cất cánh.

Trong thời gian chuyến bay bị chậm, các hãng đã phát thông báo cho hành khách, phục vụ ăn, uống, hoàn vé không thu phí và chuyển hành khách sang bay hãng khác đối với hành khách có yêu cầu và hỗ trợ 300.000 đồng/hành khách.

Tuy nhiên, trong 2 lần thông báo, Vietjet Air đã không thông báo cho hành khách thời gian cất cánh dự kiến theo quy định và Vietnam Airlines thông báo chậm đến hành khách về việc thay đổi kế hoạch bay.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.