Khách hàng tỏ ra bực bội vì tiền bị "giam" mà  phải đi xe bằng tiền mặt rất bất tiện.

Số tiền của Khách hàng mà Grab đang "tạm giữ" có thể lên tới con số rất lớn. Giả sử có 1 triệu khách hàng nâng cấp ứng dụng GrabPay và không thể kích hoạt ví điện tử Moca, mỗi người có trung bình 100.000 VND trong tài khoản, thì số tiền Grab đang giữ có thể lên tới nhiều tỷ đồng.

Việc khó kích hoạt Grabpay by Moca để sử dụng số dư ở Grab Pay cũng khiến khách hàng không hài lòng

Một số khách hàng cảm thấy bất lực, bắt đầu chuyển sang sử dụng các ứng dụng của Việt Nam. Rất nhiều khách hàng cũng bất ngờ vì vào giờ cao điểm Grab thường tăng giá lên tới 400% và cao hơn rất nhiều so với các ứng dụng Việt.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!