Chức năng này sẽ cho phép các doanh nghiệp tạo những phần mềm trả lời tự động ngay trên Facebook Messenger.

Chức năng trả lời tự động này có khả năng phản hồi lại tin nhắn của người dùng, phù hợp cho các mục đích hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, đặt bàn, đặt phòng khách sạn, mua đồ trên các dịch vụ thương mại điện tử, cập nhật tin tức mới...

Ví dụ: công ty 1-800-Flowers ở Mỹ cho phép khách hàng đặt và gửi hoa tới người thân chỉ bằng cách nhắn tên Facebook của người nhận cho phần mềm này, hay hãng tin CNN có thể sử dụng phần mềm này gửi các tin tức hấp dẫn đến người dùng tùy theo sở thích của riêng họ và bỏ qua những tin họ không quan tâm. Bằng cách này, Facebook tin rằng sẽ thu hút đuợc nhiều người sử dụng dịch vụ của mình.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.