Theo một báo cáo mới, Google đang có kế hoạch ra mắt công cụ cho phép các hỗ trợ viên của hãng có thể xem những gì hiển thị trên màn hình smartphone của người dùng để xác định vấn đề thiết bị gặp phải cũng như đưa ra giải pháp giúp người dùng khắc phục. Tính năng mới mang tên Google Support, nhiều khả năng sẽ chỉ hỗ trợ trên các dòng máy Nexus.

Google Supportcho phép người dùng chia sẻ màn hình với hỗ trợ viên của Google để nhận được chỉ dẫn

Hiện tại, vẫn chưa rõ liệu Google Support sẽ chỉ cho phép các nhân viên hỗ trợ của Google xem màn hình smartphone được chia sẻ bởi người dùng hay có thể thao tác trên đó để khắc phục sự cố trực tiếp như công cụ TeamViewer. Báo cáo cho biết các chỉ dẫn của nhân viên hỗ trợ sẽ có thể được gửi tới hộp thư chat hoặc nghe trực tiếp qua tai nghe hay loa.

Dự kiến, Google Support sẽ ra mắt cùng với những chiếc Nexus mới của Google vào cuối năm nay.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.