Thời điểm xảy ra sự cố từ khoảng 7 - 9h ngày 1/4. Khi sử dụng dịch vụ, thuê bao lập tức nhận được thông báo "kết thúc cuộc gọi". Trang web chính thức của MobiFone cũng bị "sập" hoàn toàn, không thể truy cập. Sự việc diễn ra đồng loạt tại các địa phương như Hà Nội, Thanh Hóa, TP.HCM.

Nhà mạng này lý giải nguyên nhân là do nâng cấp hệ thống tổng đài để phục vụ khách hàng trong dịp lễ 30/04, 1/5. Tuy nhiên, việc nâng cấp không hề được báo trước cho các khách hàng.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!