Tại diễn đàn Việt Nam Web Summit vừa diễn ra, D2C - Direct to Customers, tiếp thị và bán hàng trực tiếp tới khách hàng là nội dung thu hút được sự quan tâm lớn.

Theo đó, sự an toàn, bảo mật và phi tập trung của công nghệ chuỗi khối blockchain sẽ giúp các ngân hàng, các tổ chức thanh toán cắt giảm được các khâu trung gian từ đó giúp tiết kiệm chi phí để tạo ra các lợi ích mới cho người tiêu dùng.

Mặc dù vậy, xu hướng này cũng đang gặp phải một số trở ngại khi nó sẽ tạo ra tác động lớn tới thị nguồn nhân lực ngành dịch vụ. Các doanh nghiệp hay các tổ chức tài chính sẽ phải sớm giải quyết bài toán dịch chuyển nhân sự trước khi ứng dụng mạnh mẽ công nghệ chuỗi khối.

Theo dự báo của ngân hàng Well FarGo, thời gian tới, chi nhánh ngân hàng, tổng đài và nhân viên khối khách hàng doanh nghiệp có thể bị cắt giảm 20-30% lao động.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!