Trong thời gian thử nghiệm, Tổng đài 1022 tiếp nhận các phản ánh của cá nhân, tổ chức về phòng chống dịch bệnh COVID-19. Theo đó, thông tin phản ánh được tiếp nhận và xử lý qua đầu số điện thoại 0225.1022, hoạt động 24h/7 ngày trong tuần tại các nhánh số, cụ thể như sau:

Nhánh 1 (phím số 1): Phản ánh, tra cứu thông tin liên quan đến COVID-19.

Nhánh 2 (phím số 2): Trung tâm cấp cứu 115.

Nhánh 3 (phím số 3): Tư vấn, điều trị bệnh COVID-19.

Nhánh 4 (phím số 4): Tư vấn biện pháp phòng chống dịch bệnh COVID-19.

Nhánh 5 (phím số 5): Tư vấn, giải đáp các vấn đề đi lại, ra vào thành phố.

Nhánh 0 (phím số 0): Phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch COVID-19.

Tổng đài 1022 là kênh liên lạc thống nhất để cá nhân, tổ chức liên hệ, phản ánh và tiếp nhận các thông tin về phòng, chống dịch bệnh COVID-19 của thành phố Hải Phòng.