Theo đó, tất cả các kiến nghị của khách hàng liên quan đến tiền điện được thực hiện trong vòng 24 giờ. 

Đối với các trường hợp báo nêu cũng như các khách hàng có ý kiến trên mạng xã hội (đối với trường hợp khách hàng đưa thông tin cụ thể), ngành Điện sẽ tổ chức kiểm tra, xử lý và giải đáp đầy đủ đến các khách hàng và thực hiện truy thu/thoái hoàn tiền điện đúng theo quy định nếu có sai sót trong quá trình lập hóa đơn tiền điện. 

EVN cũng phúc tra 100% cho khách hàng có sản lượng điện tăng đột biến từ 1,5 lần so với tháng trước liền kề.

EVN phúc tra 100% cho khách hàng có sản lượng điện tăng từ 1,5 lần so với tháng trước liền kề

Khách hàng có những thắc mắc về hóa đơn tiền điện có thể gọi đến đường dây nóng:

Điện lực miền Bắc: 19006769

Điện lực miền Trung: 19001909

Điện lực miền Nam: 19001006 và 19009000

Hoặc website: cskh.npc.com.vn

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!