Quyết định 09 của Thủ tướng Chính phủ về Quy chế thực hiện cơ chế một cửa và một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương có hiệu lực từ ngày 15/5/2015. Theo đó, quy trình thực hiện cơ chế một cửa chỉ còn bốn bước: tiếp nhận hồ sơ, chuyển hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ.

Một trong những điểm mới của Quyết định 09 là yêu cầu cơ quan, đơn vị làm quá hạn hồ sơ phải có văn bản xin lỗi với người dân và tổ chức.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam TV Online.