Thật ra, từ cách đây gần 10 năm, NBA đã có 1 phòng điều hành video đặt tại thành phố New Jersey, có nhiệm vụ theo dõi lại các tình huống thổi sai của trọng tài và giúp họ theo dõi lại các pha bóng tranh cãi để đưa ra quyết định chính xác. Tuy nhiên, không phải trọng tài nào cũng kiên nhẫn theo dõi video, và đôi khi những quyết định sai ở thời điểm quan trọng khiến cho kết quả trận đấu bị thay đổi và đội bất lợi cảm thấy ức chế.

Từ mùa này, NBA đã bổ sung vào 1 luật, cho phép HLV được quyền khiếu nại trong 2 phút cuối những tình huống tranh cãi.  Mỗi đội được khiếu nại như vậy trong 1 lần. Ở khoảng thời gian này, những pha lỗi cá nhân, bóng ra ngoài, chắn bóng trên rổ hoặc can thiệp khi bóng rơi vào rổ sẽ đều được ban hỗ trợ nghiên cứu băng quay chậm để giúp các trọng tài có quyết định chính xác nhất.

Để sử dụng quyền khiếu nại, các HLV sẽ phải gọi hội ý sau tình huống muốn khiếu nại và chỉ tay về phía trọng tài để ra dấu muốn khiếu nại. Nếu các HLV không còn quyền hội ý mà vẫn ra dấu khiếu nại, HLV đó sẽ bị thổi một lỗi kĩ thuật và tình huống khiếu nại đó sẽ không có hiệu lực. Sau khi một pha bóng bị khiếu nại, các trọng tài sẽ nghiên cứu kĩ băng quay chậm và nếu băng quay chậm cho thấy khiếu nại của HLV là chính xác, các trọng tài sẽ thay đổi quyết định của mình.