Chuyển đổi số là yêu cầu bắt buộc trong quản lý nhà nước, nhằm cải cách thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân. Bám sát sự chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tài chính, sáng 21/11, Tổng cục Thuế đã ra mắt trợ lý ảo nhằm hỗ trợ người nộp thuế thí điểm tại Cục Thuế TP Hà Nội và giới thiệu về cơ sở dữ liệu lớn trong quản lý thuế thương mại điện tử.

Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế là một trong những phân hệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên được cho ra mắt của ngành thuế. Người nộp thuế cũng có thể dễ dàng sử dụng, gửi câu hỏi với Trợ lý ảo 24/7, mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính bảng, máy tính có kết nối mạng ngay trên Cổng thông tin điện tử ngành thuế, ứng dụng thuế điện tử ETaxmobile và trên ứng dụng công dân Thủ đô số Ihanoi.

Lễ công bố ứng dụng “Trợ lý ảo trong hỗ trợ người nộp thuế” tại Cục Thuế Hà Nội. Ảnh: HNM.

Với 1 triệu doanh nghiệp hiện nay và khoảng 5 triệu hộ kinh doanh cùng hàng chục triệu mã số thuế cá nhân, ngành thuế đang khoảng quản lý số lượng người nộp thuế cực kỳ lớn. Do vậy, giải pháp công nghệ ứng dụng với trí tuệ nhân tạo sẽ là sản phẩm cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ người nộp thuế, giảm thiểu khối lượng công việc cho công chức ngành thuế.

Ông Vũ Mạnh Cường - Phó Tổng cục trưởng Tổng Cục Thuế, Bộ Tài chính cho biết: "Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế áp dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng học hỏi, mọi trải nghiệm của người dùng sẽ giúp cho ngành thuế tổng hợp vào kho cơ sở dữ liệu để giúp cho robot trí tuệ nhân tạo ngành càng thông minh hơn. Trên cơ sở phản hồi của người dân thì ngành thuế sẽ cải thiện dữ liệu để triển khai trên toàn quốc".

Giờ đây những hộ kinh doanh đã không còn phải lo lắng về việc sẽ khó tìm hiểu các chính sách thuế như trước. Vì giờ đây đã có robot trợ lý ảo có thể trả lời bất cứ câu hỏi nào liên quan đến thuế. Đến nay Cục Thuế TP Hà Nội đã xây dựng được trên 12.000 nội dung liên quan đến thuế để robot trợ lý ảo phục vụ người dân, doanh nghiệp.