Người phát ngôn của chính phủ, ông Katsunobu Kato cho biết công ty phụ trách việc lắp đặt các kho bảo quản lạnh vaccine sẽ tiến hành điều tra và báo cáo nguyên nhân vụ việc. Ông khẳng định "sẽ nhanh chóng xử lý dựa trên kết quả điều tra". Theo ông Kato, tính đến cuối tháng 2, Nhật Bản đã lắp đặt khoảng 100 kho bảo quản lạnh vaccine trên cả nước.

Bộ Y tế Nhật Bản cho biết đây là lần đầu tiên vaccine ngừa COVID-19 bị lãng phí như vậy. Theo bộ này, do tủ đông gặp sự cố nên 172 lọ, ước tính 1.032 liều không thể sử dụng được. Theo tiêu chuẩn, vaccine Pfizer/BioNTech phải được bảo quản tại nhiệt độ khoảng âm 80 độ C.

Nhật Bản đã bắt đầu chiến dịch tiêm phòng vào ngày 17/2, tức là 5 tháng trước khi diễn ra Thế vận hội Olympic. Tính đến ngày 1/3, gần 32.000 bác sĩ và y tá đã được tiêm liều đầu tiên và dự định tiêm cho 3,7 triệu người trong tháng 3, trước khi bắt đầu tiêm cho 36 triệu người từ 65 tuổi trở lên từ tháng 4. Nhật Bản đã ký hợp đồng với 3 công ty dược lớn để mua đủ số liều tiêm cho 126 triệu dân.