Thời gian qua, trên cơ sở rà soát hàng nghìn cuộc gọi qua đường dây nóng 1900.9095, Bộ Y tế đã mạnh tay xử lý nghiêm nhiều vụ việc và công khai trước công luận. Tuy nhiên, qua kiểm tra thực tế, một số nơi đường dây nóng vẫn chỉ mang tính hình thức hoặc chưa phát huy hiệu quả.

Để khắc phục tình trạng này, từ giữa năm 2016, Bộ Y tế đưa vào sử dụng hệ thống quản lý, giám sát online đối với việc tiếp nhận và giải quyết, phản hồi các cuộc gọi tới đường dây nóng tại tất cả các bệnh viện trong cả nước.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tạiTV Online!