Sau thành tích toàn thắng ở vòng bảng, Maria Sakkari được đánh giá cao hơn đối thủ Caroline Garcia. Thế nhưng, diễn biến trên sân lại chứng minh điều ngược lại. Caroline Garcia thể hiện một lối đánh đầy khó chịu để giành chiến thắng sau 2 set với tỉ số 6-3 và 6-2. Như vậy, Garcia trở thành tay vợt người Pháp đầu tiên vào chung kết WTA Finals kể từ năm 2005. 

Điều tương tự xảy ra ở trận bán kết còn lại. Tay vợt số 1 thế giới - Iga Swiatek có một trận đấu dưới sức trước khi để thua Aryna Sabalenka sau 3 set với tỉ số 2-6, 6-2 và 1-6.