Bình quân giờ cao điểm lượng khách vận chuyển đạt 66,6 khách/lượt, cá biệt có lượt xe đông khách nhất lên tới 95-105 khách/lượt; bình quân giờ bình thường đạt 32,9 khách/lượt còn giờ thấp điểm bình quân đạt 19,7 khách/lượt.

Lượng khách tại các nhà chờ khác nhau một mặt phụ thuộc đặc điểm phân bố dân cư và các điểm thu hút hành khách, mặt khác cũng phụ thuộc vào mạng lưới các tuyến buýt kết nối trung chuyển khách cho tuyến BRT.

Các nhà chờ từ khu vực trong vành đai 3 từ Khuất Duy Tiến trở vào Kim Mã có lượng khách đông hơn nhiều so các nhà chờ còn lại. 

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!