Ngày 7/6/2016, chuyến bay VN168 khởi hành từ Đà Nẵng lúc 16h, khai thác bằng tàu Airbus A330 (số đăng ký VN371) vì lý do thời tiết xấu ở Nội Bài nên đã phải chuyển hướng hạ cánh tại sân bay Vientiane (Lào).

Sau khi hạ cánh và được thông báo thời tiết Nội Bài đã tốt trở lại, có thể bay về thì Tổ lái phát hiện vấn đề kỹ thuật của máy bay. Tổ bay đã thông báo cho hành khách cần kiểm tra kỹ thuật. Tuy nhiên, do thời gian kiểm tra lâu hơn dự kiến nên Tổ bay đã triển khai phục vụ ăn nhanh trên máy bay. Sau khi phát hiện ra vấn đề kỹ thuật phải sửa chữa, Tổ bay quyết định mời hành khách xuống nhà ga chờ. Do khách không có quyền nhập cảnh vào Lào nên các khách được bố trí nghỉ tại phòng chờ của sân bay.

Lúc 22h10 máy bay đã được hoàn tất phần sửa chữa, VNA đã triển khai mời khách lên máy bay lúc 22h50. Vì một số khách từ chối lên máy bay, cơ trưởng đã trực tiếp xuống phòng chờ thuyết phục khách , tuy nhiên chỉ có 101 khách đồng ý bay về.

Sáng ngày 8/6, VNA đã bố trí tàu A321 bay sang VTE đón 105 khách còn lại cùng toàn toàn bộ hành lý của chuyến VN168 để đưa về Nội Bài. Vietnam Airlines cũng đã bố trí xe buýt đưa trả khách từ Nội Bài về trung tâm Hà Nội.

Đối với vụ việc xảy ra với chuyến VN168, Vietnam Airlines đã triển khai các biện pháp cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng cho hành khách. Tuy nhiên, Hãng cũng mong nhận được sự thông cảm của các khách hàng trong tình huống không mong muốn này.

* Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam!