Các cơ quan, đơn vị tại TP.HCM đã thực hiện gửi thư xin lỗi người dân nếu hồ sơ bị trễ hẹn. Việc gửi thư xin lỗi ở mỗi đơn vị còn khác nhau nhưng đây là một trong những cơ sở để thành phố giám sát việc cải cách thủ tục hành chính.

Chính quyền thành phố đã quán triệt việc thực hiện xin lỗi người dân xuống tất cả quận, huyện, xã, phường. Trong thời gian tới, việc giám sát sẽ được siết chặt qua lượng hồ sơ trễ hẹn, số thư xin lỗi. Nếu quận, huyện nào có chênh lệch số liệu, người đứng đầu sẽ phải chịu trách nhiệm trước thành phố.

Theo thống kê, đến tháng 6/2016, quận Thủ Đức và Cục Thuế TP. HCM đang đứng đầu thành phố về số lượng thư xin lỗi với hơn 4.000 thư.

Cần nhân rộng mô hình cải cách hành chính bằng thư xin lỗi

VTV.vn - Trong buổi làm việc với UBND quận 1 (TP.HCM), Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình nhấn mạnh, cải cách hành chính bằng thư xin lỗi là mô hình tốt cần được nhân rộng.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tạiTV Online!