Ngay sau khi đám cháy được khống chế, lực lượng chức năng đã vào cuộc khám nghiệm hiện trường để tìm ra nguyên nhân vụ việc. Công an TP Lạng Sơn bước đầu xác định nguyên nhân vụ cháy là do chập điện.

Trước đó, vào khoảng 15h ngày 6/11, ngọn lửa bùng phát từ một phòng hát trên tầng 2 của quán karaoke Nonstop, thuộc khối 9, phường Đông Kinh, TP Lạng Sơn. Thời điểm trên, có 9 người đang hát trong 2 phòng tại tầng 3 của quán.

Vào thời điểm xảy ra vụ cháy có rất đông người, nhiều người đã cố chạy lên tầng thượng để thoát thân đều được lực lượng chức năng đưa xuống đất an toàn. Tuy nhiên, do khói bao trùm ngôi nhà nên một số nạn nhân đã không kịp thoát ra ngoài. Khi được lực lượng công an tìm thấy, các nạn nhân này đã rơi vào tình trạng hôn mê sâu. Mặc dù đã được cấp cứu song 4 nạn nhân đã tử vong do ngạt khói.