Vào lúc 20h22 ngày 21/9, người dân phát hiện khói lửa bốc lên từ thẩm mỹ viện trên đường Trần Hưng Đạo (phường 5, Quận 5, TP Hồ Chí Minh).

Những người xung quanh hô hoán, huy động phương tiện tại chỗ tìm cách tiếp cận, dập lửa. Tuy nhiên, cửa cuốn đóng kín, việc tiếp cận bất thành. Lúc này, bên trong cơ sở có 7 người mắc kẹt hoảng loạn kêu cứu.

Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH Quận 5 đã điều 4 xe chữa cháy cùng 17 chiến sĩ đến hiện trường triển khai cứu nạn và chữa cháy. Lực lượng chức năng đã dùng cưa sắt thủy lực phá cửa cuốn, dập tắt đám cháy, đồng thời giải cứu 7 nạn nhân kẹt bên trong thoát ra ngoài an toàn. Ít phút sau, ngọn lửa được dập tắt hoàn toàn.

Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện mô tơ cửa cuốn.