Ngay khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Cảnh sát PCCC, CNCH CATP Hà Nội đã thông báo Công an quận Thanh Xuân điều nhiều xe chữa cháy và CBCS phối hợp với các đơn vị quận Hoàng Mai và huyện Thanh Trì tổ chức khẩn trương tới hiện trường dập lửa.

Theo một số nhân chứng đám cháy bắt nguồn từ một quán bán gà ở địa chỉ 381 Nguyễn Xiển. Nhiều người dân phát hiện đám cháy đã hô hoán và cầm bình cứu hoả sang dập lửa. Tuy nhiên do bên trong quán chứa nhiều chất dễ cháy nên chỉ khoảng 15-20 phút sau đám cháy đã lan rộng sang các nhà bên cạnh. 

Theo ghi nhận, cột khói bốc cao hàng trăm mét. Ước tính sơ bộ có 5-6 nhà bị cháy lan sang. Người dân vội vàng di tản đồ đạc ra ngoài. 

Gần chục xe cứu hoả đã được điều đến để dập tắt đám cháy. Đến khoảng 11h30 đám cháy đã cơ bản được khống chế. Theo thông tin sơ bộ ban đầu không có thiệt hại về người.