Theo thống kê, có đến 50% cuộc gọi trong số hơn 15.000 cuộc gọi đến đường dây nóng của lãnh đạo TP.HCM, là những thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính. Lý do vì sao người dân thắc mắc về thủ tục hành chính nhiều như vậy? Trên đây là một câu chuyện tưởng chừng như rất vô lý nhưng lại đang diễn ra trên thực tế. Đó là việc người dân phải đi lại rất nhiều lần để bổ sung giấy tờ chỉ vì đổi chứng minh nhân dân mới.

Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tạiTV Online!