Lý do ngưng hoạt động được đưa ra là do không có hệ thống máy chủ để vận hành, quản lý dữ liệu khách hàng. Việc vận hành thủ công không đảm bảo đã làm ảnh hưởng đến hành khách.

Nhà xe chưa có thông báo ngày hoạt động trở lại đồng thời thông báo sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng đã chuyển khoản đặt vé cho các chuyến sau ngày 29/10.

Trước đó, Công an TP Hồ Chí Minh và Công an tỉnh Lâm Đồng đã đồng loạt kiểm tra các trụ sở, chi nhánh văn phòng Công ty Thành Bưởi ở TP Hồ Chí Minh và tỉnh Lâm Đồng.

Lực lượng chức năng thu giữ một số tài liệu, hệ thống máy chủ... để điều tra, làm rõ các vi phạm liên quan tới thuế, quản lý dữ liệu giám sát hành trình, điểm giao đón khách.