Với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo, nhân viên chính quyền có thể tăng hiệu quả và rút ngắn thời gian xử lý công vụ, giảm tải áp lực công việc. Tuy nhiên, yếu tố bảo mật sẽ được xem xét và điều chỉnh trong quá trình vận hành.

Trong cuộc họp của Hội đồng thành phố Tokyo, Thống đốc Koike Yuriko đã quyết định sẽ sử dụng ChatGPT để trả lời thắc mắc cũng như đưa ra các thông tin cần thiết cho khách hàng tại tất cả các nhà ga trong thành phố từ tháng 8 tới, cùng với đó sẽ khảo sát ý kiến của các nhân viên chính quyền về việc ứng dụng ChatGPT trong các lĩnh vực hành chính khác.

Theo thống đốc Koike Yuriko, công nghệ trí tuệ nhân tạo có nhiều tiềm năng để thúc đẩy hiệu quả trong quản lý của chính quyền. Trên cơ sở đánh giá cả yếu tố tích cực và tiêu cực mà trí tuệ nhân tạo mang lại, Tokyo sẽ ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tăng cường hiệu quả trong quản lý đô thị.

Đối với những lo ngại về an ninh thông tin, Tokyo đang xây dựng văn bản hướng dẫn sử dụng trí tuệ nhân tạo và quy định bắt buộc đối với các nhà quản lý, công ty phát hành ứng dụng trí tuệ nhân tạo, đảm bảo thông tin cá nhân của người dân sẽ được bảo mật.

Ngoài Tokyo, cũng có một số địa phương khác của Nhật Bản đang thử nghiệm ứng dụng ChatGPT trong lĩnh vực hành chính. Ủy ban Bảo vệ thông tin cá nhân của Chính phủ Nhật Bản cảnh báo chính quyền các địa phương về nguy cơ vi phạm quyền riêng tư khi nhập thông tin cá nhân vào chatbot.

Nhật Bản trước đó cũng đã yêu cầu OpenAI, công ty phát triển ChatGPT không thu thập thông tin cá nhân nếu không có sự đồng thuận của người dùng.